FAQ – Häufig gestellte Fragen
Willkommen bei Roben Peak Geschaft! Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne unter [email protected].
Produkte
1. Welche Arten von Zelten bieten Sie an?
Wir bieten eine breite Palette von Zelten an, darunter 1-Personen Zelte, 2-Personen Zelte, 3-Personen Zelte, 4-Personen Zelte, 5-8 Personen Zelte, aufblasbare Zelte, Campingzelte, Familienzelte, Iglu- & Kuppelzelte sowie Leicht- & Trekkingzelte.
2. Gibt es auch Zubehör für Camping?
Ja, wir bieten auch Campinghocker, Campingstühle, Faltstühle, Iso- & Campingmatten, Kinderstühle, Klappstühle, Luftbetten und Regiestühle an.
3. Wie pflege ich meine Zelte?
Wir bieten Produkte und Anleitungen zum Imprägnieren, Reinigen und Pflegen Ihrer Zelte an, um deren Langlebigkeit zu gewährleisten.
Bestellungen & Lieferungen
1. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt.
2. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: Standardversand mit DHL oder FedEx (10-15 Tage, 12,95 €) und kostenlosen Versand mit EMS für Bestellungen über 50 € (15-25 Tage).
3. Wie kann ich den Fortschritt meiner Lieferung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Rückgaben & Umtausch
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
2. Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
Zahlungsmethoden
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
2. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.
Kundenservice
1. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch kontaktieren.
2. Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.