Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Roben Peak Geschaft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter aufblasbare Zelte und persönliche Pflegeprodukte wie Imprägnier- und Reinigungsmittel.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

• Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 30 12345678 an, um eine Rückgabe- oder Umtauschgenehmigung zu erhalten.
• Schritt 2: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaletiketten und -belege bei.
• Schritt 3: Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:

Roben Peak Geschaft
Segelfliegerdamm 37
Berlin, DE 24846
Deutschland

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen vom Kunden getragen werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Aufblasbare Zelte
• Imprägnier- und Reinigungsmittel

Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder +49 30 12345678.